(시즌데일리 = 한예설 기자) 서울연구원(원장 서왕진)은 서울대 보건대학원 유명순 교수(한국 헬스커뮤니케이션학회장)와 공동으로 지난 4월 28일~5월 1일까지(한국리서치 의뢰), 서울시민 813명을 대상으로 ‘서울시민 코로나19 위험인식 설문조사’를 실시하고 결과를 발표했다. 

코로나19 사태의 심각성에 대해 전국과 서울을 나누어 각각 질문한 결과 서울시민은 전국적인 상황에 비해 서울시의 코로나19 사태 심각성을 약 10%p정도 낮게 보고 있었고, 이런 경향은 20대에게서 두드러졌다.

‘생활 속 방역 지침의 확보와 실천에 있어 개인과 사회의 추가적인 비용과 노력, 불편을 감수하는 상황이 생기더라도 새로운 일상을 수용할 수 있다’고 응답한 비율은 85.2%로, 높은 수용 의향을 보였다. 이는 지난 4월 12일 실시한 전국 조사 결과인 72.1%보다 높은 수준이다.

최근 발표된 생활방역 개인 지침의 핵심인 ‘아프면 3~4일 집에서 쉰다’의 경우, 그런 행위가 감염예방에 도움이 될 것이라는 믿음인 효능감 문항에 “그렇다”는 응답은 68.6%인데 비해 “실제로 ‘항상’ 그렇게 한다”는 답변은 49.1%로 차이가 있다. ‘외출자제’의 경우, 그런 실천이 감염예방에 도움이 된다는 믿음은 70%였으나 이를 실제로 항상 실천한다는 응답은 25.2%로 가장 큰 격차를 보였다. 서울시민들의 감염예방 행동이 도움이 된다는 믿음(효능감)과 실제 실천 간 격차를 통해 생활방역 체제 대비의 측면에서 주목할 필요가 있다는 것을 확인했다. 

병원진료 필요했으나 받지 않았다 13.4%

한편 코로나19 유행 이후, “병원 진료가 필요했으나 받지 않았거나 못했다”고 응답한 비율이 13.4%였고, ‘병원이 위험하다고 생각해서(62.4%)’가 가장 중요한 이유로 꼽혔다. ‘병원에서 다음에 오라는 권유를 받아서(10.1%)’가 그 다음 답변으로 나타났다. 

설문조사를 진행한 손창우 서울연구원 연구위원은 “감염병 상황에서도 기존에 병원을 이용하던 환자들, 특히 필수적이고 즉각적인 의료서비스가 필요한 대상의 의료서비스 보장 노력이 필요하다. 중장기적으로는 감염병 위기상황에서도 만성질환 관리를 효과적으로 하기 위하여 원격의료와 같은 비대면 진료에 대한 논의도 필요하다”고 전했다. 

정신건강 ‘즉각 도움 필요’ 14.9%, 추가 모니터링 필요 79.3%

이번 조사에서는 신종감염병 비상사태 장기화가 초래할 수 있는 마음돌봄 수요를 파악하고 정신건강 문제를 예방하기 위한 진단도 시도됐다. ‘외상 직후 스트레스 측정도구(PDI·peritraumatic distress inventory)’를 사용, 서울시민을 대상으로 코로나19 사태로 인한 재난적 스트레스 수준을 진단하였다. 13개 원 문항을 그대로 활용하고 제시된 절단값을 적용한 결과, ‘모니터링이 필요 없는 (7점 이하) 집단’은 5.8%에 그쳤다. 14.9%는 ‘즉각 도움이 필요한 고도의 스트레스 상태 (28점 이상)’에 해당했고 ‘추가 모니터링이 필요한 집도 (7점~28점)’은 79.3%나 되었다. 

서울시·서울시장 대응 신뢰 76.5%, 코로나19 경험 서울에 새로운 기회 67.7%

서울시민의 76.5%는 서울시와 서울시장의 공적 대응에 신뢰를 나타냈고, 서울시민의 66.9%는 서울시와 시의 민간 의료인·의료기관, 서울시민 전체를 포괄하는 코로나19 대응에서 시민으로서 자부심을 느낀다고 대답했다.

또한 서울시민의 67.7%는 코로나19 경험이 서울시에 새로운 기회를 안겨줄 것이라고 답했으며, 54.7%는 코로나19를 계기로 서울시가 세계 도시의 리더로 도약할 것이라고 답했다. 

앞으로 서울시의 코로나19 소통에서 다뤄주기 바라는 정보로는 ‘취약층 보호 및 생계지원 방안’이 24.8%로 가장 높았으며, 서울시민을 위한 구체적 지침과 노하우(22.1%), 서울시 현장의료진 안전과 건강(18.6%) 순으로 나타났다.

코로나19 회복과 지원 과제로는 ‘침체된 지역경제 회복’이 1순위

서울시의 코로나19 회복과 지원 사업에 관한 장기과제로는 경제 회복·지원 영역에서 ‘침체된 서울시 지역경제 회복·지원’과 ‘서울시민 고용 지원’이, 시민사회 영역에서 ‘역학조사 협조 등 시민교육 강화’와 ‘심리방역(재난심리지원) 강화’가, 마지막으로 감염예방 영역에서 ‘서울시 방역체계 고도화’와 ‘서울시 의료체계 공공성 강화’가 각각 상위 2순위 과제로 꼽혔다. 

포스트 코로나 시대에 서울시가 유념할 키워드로 무엇을 가장 중요하게 보는지를 질문한 결과, 제시된 12개 단어* 중에서 상위 5개 키워드는 ‘안전’ 31.7%, ‘예방’ 24.2%, ‘방역’ 18.2%, ‘건강’ 7.5%, ‘안심’ 7%순으로 나타났다. 1순위와 2순위를 합산할 경우, 예방, 안전, 방역, 건강, 안심 순이다.